職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼高效經理的五個常用工具要想獲得管理的高效率,經理必須熟知並熟練運用以下幾個工具:

工具A:招聘面試的STAR原則


招聘面試是經理工作的一項重要內容,每個成功的經理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實到工作團隊中,使合適的人在合適的崗位上,創造崗位員工的高績效。

所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。

在對應聘人員進行面試的時候,你不妨試試STAR原則。

STAR原則是面試過程中涉及實質性內容的談話程式,任何有效的面試都必須遵循這個程式。

在與應聘人員交談時,首先了解應聘人員以前的工作背景,儘可能多了解他先前供職公司的經營管理狀況、所在行業的特點、該行業的市場情況,即所謂的背景調查 (Situation),然後著重了解該員工具體的工作任務(Task)都是哪些,每一項工作任務都是怎麼做的,都採取了哪些行動(Action),所采 取行動的結果如何(Result)。

通過這樣四個步驟,你基本可以控制整個面試的過程,通過策略性的交談對應聘人員的工作經歷與持有的知識和技能做出判斷,招聘到更為合適的人才。

SATR原則是經理招聘面試的一個很好的工具,裡面蘊涵著大量的細節性的技巧,經理應該在招聘工作不斷摸索,提高運用能力。

工具B:職責清晰的6W1H原則

職責清晰是管理工作的基本準則,任何的管理都是從管理職位開始的,其基本的要求就是職責清晰,權責明確。

但是,在實際管理中,職責不清,權責不明的現象還大量存在。作為一個高效的經理,必須對這個問題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責所在,在其位謀其政,學會自我負責,自我管理,使經理從繁忙的事務性工作解脫出來。

要想使員工的職位說明書更加準確,職責更加清晰,經理就必須再一次複習一下6W1H這個致關重要的原則。

所謂6W1H,即是:

1. Who—工作的責任者是誰?

2. For whom—工作的服務和彙報對象是誰?

3. Why—為什麼要做該項工作?

4. What—工作是什麼?

5. Where—工作的地點在哪裡?

6. When—工作的時間期限?

7. How—完成工作所使用的方法和程式?

只有對上述問題逐一做出了回答,員工才能對工作更加清楚,才更願意負責,更敢於負責,在工作中不斷得到鍛煉和提高。進而,你也才能抽出更多的時間對規劃與發展的問題做出更多的思考,佔據工作的主動,使未來的工作更有前瞻性。

工具C:目標管理的SMART原則

目標管理是使經理的工作變被動為主動的一個很好的手段,實施目標管理不但是有利於員工更加明確高效地工作,更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準,使考核更加科學化、規範化,更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟,沒有目標你是無法考核員工的。

制定目標看似一件簡單的事情,每個人都有過制定目標的經歷,但是如果上升到技術的層面,經理必須學習並掌握SMART原則。

所謂SMART原則,即是:

1. 目標必須是具體的(Specific);

2. 目標必須是可以衡量的(Measurable);

3. 目標必須是可以達到的(Attainable);

4. 目標必須和其他目標具有相關性(Relevant);

5. 目標必須具有明確的截止期限(Time-based);

無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。

制定的過程也是你能力不斷增長的過程,經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。

工具D:有效管理的PDCA原則

這是產品品質控制的一個原則,但是它不僅僅能控制產品品質管制的過程,它同樣可以有效控制工作品質和管理品質。


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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼這幾天老張那是相當鬱悶啊!郁在何處,悶在哪裡呢?原來,老張為自己的這張「烏鴉嘴」感到內疚和悔恨。

 老張說,去年五月份的一天,他上街碰到以前單位的一位老同事。在街頭短暫的寒喧中,那位老同事道出了自己年初曾因動手術住了院,並「埋怨」老張為何不去醫院看他。面對同事的「埋怨」,老張也覺得自己實在有點不夠哥們,連同事住院都沒能去扒扒頭,心裡過意不去,想著在話上找回點面子,便隨口說了一句客氣話:「下次吧。下次我一定去。」話一出口,老張就感到不對味。這事怎好盼著下次呢?但老張更沒想到,就在前幾天得知那位老同事又被查出是癌症,並且已到晚期,估計時日不多了。這事,竟這麼巧?!老張雖然也知道同事的病並不是自己的「烏鴉嘴」咒出來的,但畢竟應驗了自己「下次」的約定,自己果真得去醫院看他了,怎麼尋思怎麼也不對味。

 人都好客,也都客氣。在很多場合,特別是有人盛情挽留吃飯、喝酒時,因不願意給人添麻煩,很容易脫口而出「下次吧」。但說這話,千萬得看場合。在看病人或弔唁時,親戚朋友為表達自己的心意,往往也會很客氣地挽留去慰問的人吃了飯再走。這時候,去慰問的人也會客氣地推辭。但客氣歸客氣,說話得注意一下口德,千萬不要隨意說出「下次吧」。雖然這話對說的人來說,也完全是好意,不想在親戚朋友忙亂中再添煩。而對聽的人來講,「下次」則不全意味著今後請吃飯,而還包含著「下次」再有現在類似的事情發生。遇有此情況,乾脆直接說「謝謝,不麻煩了。」

 還有一種情況,這話也不能亂說。在結婚喜宴上,新郎新娘會按照習俗,挨個給前來道喜的客人敬酒。有的地方的規矩,一敬就是三杯,名曰:端一杯,敬一杯,倒一杯。很多人因為不勝酒力或身體不適,根本喝不下三杯酒,在新人的盛情相勸中,有人就會說:「今天就免了吧,下次一定喝。」這話在平常說,很正常不過。但如果在婚宴上說,則就有失禮貌了。酒可以下次喝,但新郎新娘可不希望下次再結一次婚。反過來,在婚宴上,新郎有時也會說錯這樣的話。當有客人也勸他一起喝酒,特別說到「我們大老遠來了,你怎麼也得陪我們喝一杯」時,新郎不好意思直接拒絕,有時就會說:「等下次吧,我一定陪您喝。」這裡的「下次」也容易被人誤讀。遇有這樣的情況,最好不要說「下次」,而應該直接說「等我們忙過這幾天後」或「等你們婚後再找時間」什麼的。


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給人一個台階

一天閑逛商店,看見一位顧客來退西裝。售貨員發現西裝有洗過的痕迹,但她沒有揭穿,而是給顧客尋求了一條免於難堪的退路。她說:"可能您家人不小心搞錯了,把這西裝送去洗了。我也有類似的情況,有一次,我外出時洗衣店的人來了,我丈夫稀里糊塗地把一大堆衣服讓人抱走了。和您一樣,不是嗎?您看,您的衣服上面有洗過的痕迹。"客聽了無話可說,大概心裡倒有些感激這位售貨員。

這位售貨員的心是善良的,因為她懂得給人一個台階。金無足赤,人無完人。在生活中,誰都可能有錯誤和失誤,誰也有可能陷入尷尬的境地。因而,給人一個台階,是為人處世應遵循的原則之一。英國詩人華茲華斯說過:"正義之神,寬容是我們最完美的所作所為。"給人一個台階,正是寬容的一種體現。

給人一個台階,最能顯示出一個人的良好修養。只有襟懷坦蕩、關心他人的人,才會時刻牢記給人一個台階。在受到傷害時,許多人都會與對方針鋒相對地吵鬧一番,結果使雙方都十分難堪。而美國總統林肯發火的時候,卻盡情地寫信發洩,等花了很多時間把信寫好後,自然就心平氣和了,就能理智地處理問題。雖然寬容並不意味著一味忍讓,但學會最大限度地寬容,就能避免許多尷尬。

給人一個台階,往往會贏得友誼,得到信賴。富蘭克林少年時十分狂傲,凡是與他意見不同的人,都要遭到他的侮辱。後來,他及時改變了乖僻、好辯的性格,不再給人難堪,而是坦然接受反駁他的所有正確言論。在與人交談時,他也和氣了許多。這種轉變,使他結交了很多朋友,最終成為易於掌握公眾言論的政治家。的確,給人一個台階,往往是擁有朋友的開始,也是自己成功的開始。

 


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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼  人奮鬥的目標除了謀生賺錢外,最主要的是實現自己的價值,從成就中得到滿足感。這個目標最直觀的體現就是職場升遷。得到晉陞的人當然春風得意,原地踏步的人也不要灰心,其實稍稍用點技巧,晉陞之夢並不遙遠。

攻略:職場升遷技巧大揭密



  經營人脈、參加派對、利用,用好這三種途徑,你也可以做一回牛人,不用簡歷照樣越跳越高。

  找工作準備簡歷似乎是理所當然的事,簡歷寫作指導類的文章也到處都是。但之於簡曆本身,其對畢業生的作用要遠遠大於已經有過一定的工作經驗的職場中人。面對就業市場的萎縮,簡歷幾乎是無效的求職手段。那麼不用簡歷,在這跳槽季節,又有哪些更好的途徑能讓我們照樣越跳越高,做一回職場牛人呢?筆者在這裡提到三種途徑:經營人脈、參加派對、利用獵頭,試一下吧?誰都會有機會!

  讓人脈資源為跳槽做足鋪墊

  適合對象:是那些在業內從事某類職位時間較長的,有一定影響力的職場人士。     

  注意事項:多接觸,保持聯繫,善於對人脈資源進行有效的整合。 

  張小姐最近的心情不錯,下個月她就要去另一家網站任副總編輯一職了。同事們也都認為這樣的好機會應該屬於她,因為她有一張人人羨慕的人脈資源圖。但凡同事們在工作上有困難,張小姐總能憑那張人脈資源圖搞定。也難怪,張小姐已做了五年的網路編輯了,長期負責教育類信息編輯工作,其敏銳的網路感覺和嫻熟的編輯業務以及有口皆碑的敬業精神在業內有一定的影響。張小姐是一位有心人,在平時的工作中,她比較注意經營自己的人脈資源,對人脈資源進行有效的整合。五年來,她與各大網站和行業網站的編輯的接觸很多,與業界的交往也達到了一定的深度,在平時,電話、電郵、簡訊、QQ、MSN等一個都不拉,與一些網站和教育機構的同行們還時不時的一起逛街下館子看電影什麼的。一句話,是一位有心人。

  這不,前一陣子競爭對手的網站副總編輯一職出現了空缺。在該網站工作的編輯在第一時間將這一消息告訴了她,在徵得她的同意後,又把她推薦給了單位的人力資源部門。對方單位人力資源部和部門經理在了解相關情況後認為此人在業界的影響力和工作能力等方面適合網站的發展,幾次會談後,對方網站與張小姐最終確定聘請她擔任網站副總編輯一職。  
  一項調查結果顯示,有95%的人力資源主管或是求職者透過人脈關係找到適合的人才或是工作。張小姐的成功跳槽,就印證了這一點。她有機會去競爭對手的網站任職副總編輯,除了她本人的能力外,還在於她善於對人脈資源進行有效的整合。

  職業專家指出,編製一張自己的人脈資源圖的關鍵是需要根據各個朋友的情況,制定出不同等級的聯繫頻率,因為我們不可能和每個人都保持很密切的聯繫。同時,建立人脈是持續的過程,不僅僅是四處搜集名片,也許這些人無法立即介紹工作機會給你,但是保持聯絡就有機會,後續的聯繫目的主要是讓雙方了解對方的最新狀況,並取得最新的信息,建立長久的互惠關係,以便在需要的時候用得上。

 


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拜訪客戶不知道如何開啟話題?6個聊天技巧讓你成功破冰


每次去拜訪客戶、與初次見面的陌生人會談、出席社交場合,你始終覺得自己和其他人格格不入,經常獨自呆站在一旁,不發一語;偶爾有人找你聊天,也是講不到幾句就尷尬收尾。

對於在社交場合中,總是不知道如何開啟話題的人,《成功禮儀》作者陳麗卿將社交場合中的會面分成兩種情況:1.不期而遇,可在與對方交換名片時,用一個簡單的提問,讓對方打開話匣子,像是「你的職稱是客戶經理,工作性質是什麼呢?」;2有目的的面談,如到客戶的公司拜訪,則可從現場、現地、現物找話題,例如稱讚對方公司裝潢很漂亮。

《第一印象》書中,則是針對「找話題」和「深入話題」分別提供了3個方法,讓你不怕場面太干、沒話講,又能聊得深入愉快。書中指出,在社交場合里,你不必精通所有事情,只要對別人的觀點表現好奇心,就能成為受歡迎的人。

找話題3步驟:以提問做為開場白,不怕沒話可聊

1提出問題:藉由提問開啟話題。假設你想與對方討論有關運動方面的話題,你可能會問,「你昨天有看棒球比賽嗎?」

2討論行為:視對方的回應,往下繼續討論。如果對方說有,你就接著說,「他們竟然在第四局下半場打爆對方的投手。」

3探討事件:針對討論內容,做更深入的分析。例如,「你知道關於新投手的情況嗎?我聽說他受傷了。」在社交場合里,有時候難免會碰到自己一無所知或不太熟悉的話題,在這種情況下,提問也是非常好的開場白,讓你再也不怕沒話題可聊。

深入話題3層次:談論周遭環境,讓對方放下心防

和陌生人談論客觀話題時,比較有禮貌的順序通常是以「地點」做為開始,接著談「事實」,然後順理成章轉向「有趣主題」。

1地點:所處的位置。與人初次見面時,通常會以談論周遭環境來破冰,有助於對方與你建立聯繫、心情逐漸放鬆下來。你怎麼來這裡的(交通)、天氣狀況或所處的場所,都是很現成好用的題材。

2事實:已發生的事件。談完天氣、場所後,想讓交談得以繼續,可以某個「事實」做為開頭,因為事實通常是安全的話題,沒有觸犯他人或引發衝突的風險。

3有趣主題:觀點和看法。提出個人的立場、觀點和意見,吸引別人的注意。進入到這個層次的交談時,對方通常會決定是否應該和你繼續保持聯繫,或發展成朋友關係,因此風險也比較大。


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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼你是「窮忙族」嗎?先別急著否認!《Cheers》雜誌整理出窮忙族常見症頭,不妨先自我檢測是否有這些問題:

■常告訴自己「要及時行樂」


對聚會邀約從不拒絕、薪資明細表瞄過金額就丟掉、看到喜歡的東西深怕不買就錯過,認為「當下快樂最重要」。

■覺得「有錢的生活離我很遙遠」

認為「有錢人=壞人」、「有錢人的世界離我很遠」、「世界上比金錢重要的東西還有很多」。

■常免費加班,卻看不到財富和未來

常把「忙」掛在嘴邊,感覺為工作賣命,從未試著用「時薪」換算自己的薪資。

■認為「晚了2、3分鐘不算遲到」

赴約時,常常是晚到的人;覺得遲到2、3分鐘沒什麼大礙,沒有意識到「時間就是金錢」。

■常熬夜,錯過上午的黃金時間

當夜貓族,每天早上起床都很痛苦;不小心和朋友聊天到深夜,導致隔天產能低落。

■不擅長整理、總是捨不得丟東西

電腦桌面塞滿檔案;房間裡堆滿用不到、卻捨不得丟的物品。

■只有健康檢查時才量體重

平時疏於管理體重,不找時間運動,對健康沒有危機感。

■每次都買相同的物品

購物回家才發現已有類似物品;同類型的衣服塞滿衣櫥,常穿的卻只有那幾件。

■公司薪水是唯一收入來源

除了薪水,沒有其他收入;就算對公司不滿也不敢離職,過著被公司綁架的生活。

■把薪水全部存下來

把薪水全部放進銀行,不敢把存款拿去投資,或者不運用薪水做自我投資。

(參考資料:《沒亂花錢為何還是存不到錢》)

上述症頭,如果你擁有一半以上,千萬小心!它們很可能讓你過著辛苦卻沒錢的生活。大致來說,成為窮忙族的原因有以下3大關鍵:

病源1:沒有善待金錢

理財作家劉憶如剛出社會時,也曾經「不知道把錢花去哪」而刷卡負債、成為月光族,因此深刻感受到「用心對待錢」才是財富的意義。

讓你窮忙的關鍵,往往不是因為沒有賺錢能力,而是沒有好好對待賺來的錢。日本財務獨立公司董事長田口智隆就有很深的體會。他曾經認真工作,擁有不錯收入,卻淪為背負數百萬日圓債務的窮忙族。28歲那年,他從想法、行為、習慣全盤改變,終於在2年內還清所有債務,7年後達到財富自由。

多年來,田口智隆以財務諮詢顧問身分為顧客解決財務問題,他在《沒亂花錢為何還是存不到錢》書中指出,生活中無所不在的習慣,反映一個人對待「錢」的態度,而且對理財成效的影響超乎想像。

他以自己為例,25歲時,他從事補教工作,雖然每月收入高達50萬日圓,但下了課,就相約同事到處聚餐,總是告訴自己:「人生要即時行樂!」迷迷糊糊的刷爆信用卡,犯下「完全搞不清楚自己花多少錢」的用錢大忌。

「『財富』並不是你擁有多少錢,而是你如何對待手中的錢,」理財作家劉憶如點出多數人的迷思。

她舉例,從一個人的錢包,往往可以窺見他的金錢觀。鈔票、信用卡、發票等內容物塞得亂七八糟,反映出主人不關心金錢流向;反之,理財有道的人,通常可以隨時說出錢包裡有多少錢。例如她的錢包裡永遠不放超過2,000元現金,每花一筆錢,都有意識的在腦中扣除。

至於如何培養正向的用錢態度?日本知名作家松浦彌太郎在《不再為錢煩惱》書中指出,想要不為錢所困,就要學習和「錢大人」做好朋友。如果金錢是自己的朋友,一定會好好珍惜並真心相待,不輕易讓對方離去;每當從對方身上有所獲得,一定懷著感謝的心情。此外,可以發自內心說出:「我最愛錢大人了。」當和錢大人的「友誼」正向發展,人生會跟著變得更美好。

病源2:沒有時間概念

CFP認證理財規劃顧問黃正勳點出窮忙族背後最大的癥結:「時間花在哪,就會得到什麼,」他認為:「不投資自己,窮忙就只是剛好而已。」

除了金錢觀,缺乏「紀律」的生活和工作習慣,往往也是釀成窮忙的禍源。「當忙碌程度和財富不成正比,先仔細想想:你忙碌的時間都花去哪裡?」CFP認證理財規劃顧問黃正勳點出癥結。

舉例來說,當智慧型手機不斷推陳出新,你是把錢花在買新機種,把時間用來滑手機,還是研究當紅品牌的股票或善用新科技來學習?兩種選擇的差異,反映出是否有意識經營理財和生活,也帶來截然不同的結果。

至於常加班的窮忙族,黃正勳建議,不妨先回頭檢視工作效率。「有時候,加班不見得是因為工作量真的超出負荷,而是已經變成習慣,」他建議,可以從一週內選一天開始,大聲宣布自己「絕不加班」。一旦定下目標,工作節奏往往會隨之改變。

然而,當付出和收入確實不成正比,就要進一步檢視:你是否真的在工作中有所成長?「『自我投資』才是擺脫窮忙最有效的方法,」黃正勳點出體會:「不少窮忙族不是沒時間學習,而是因為不學習,耗損了有限的時間。」

黃正勳本身就是個運用自我投資為自己加值的例子。大學主修土木,畢業後從事過房屋仲介、銀行放款工作;7年前,他在工作之餘,花費10萬元投入學習CFP理財課程、簡報製作技巧。2008年,他考上CFP證照(Certified Financial Planner,認證理財規劃顧問),成為獨立的理財顧問。

現在,黃正勳不只得以享受工作樂趣,他現階段3個月的收入,等同以往的年薪,有更多時間用來學習。至今,他都保持每個月看10本雜誌的習慣,而且將文章內容掃描進電腦後整裡歸檔,內化成長期知識。「不把時間和金錢投注在提升自我專業,淪為窮忙,只能說是剛好而已。」

病源3:人生沒有目標

三立新聞台主播張珮珊,在人生不同階段有不同理財目標。她家裡的鞋柜上有一個零錢筒,出門買東西就從中拿一定數目的銅板去用,不讓自己無意識的拿鈔票亂花。

不過,要培養有紀律的金錢觀和生活態度,往往是說到容易做到難。劉憶如提醒:「不論理財或生活,有『目標』,才能找到改變自己的強烈動能。」當你覺得沒有時間或無力改變,問題很可能出在「人生沒有目標」。

對此,三立新聞台主播張珮珊深有所感。她回憶,自小看著爸爸經商失敗、家中房子被查封,媽媽一人獨撐家計,金錢問題總是造成雙親的磨擦。「我體會到『沒有錢萬萬不能』和『貧賤夫妻百事哀』的道理。」因此,她從小立志要過「不為錢煩惱」的生活。

有了這個目標,張珮珊大學開始在電台工作,以3.8萬元的月薪,比多數人早一步奠定理財基礎。畢業後,一路在新聞界深耕,27歲時,她和同為新聞主播的岑永康結婚,兩人自知保守的投資性格,讓他們取得共識,以「買房」作為新的目標。

「有了明確目標,就能找到快樂的存錢方式,」張珮珊說。因為立志「以最快速度還完房貸」,他們平時嚴格設定購物預算,絕不超出。最常到五分埔逛街、買100元的衣服;即使懷孕期間,她也每天騎腳踏車上班,每月省下1萬元計程車費;平時自理三餐不外食,採買食材一定事先比價。

此外,熱愛主持工作的他們,也找到適合自己的「開源」方式。每次收到喜帖,便自告奮勇擔任婚禮主持人,因此培養了增加第二份收入的專長。至今,他們主持超過百場婚禮,從最初每場1,600元的主持費開始累積口碑,最高的一次主持收入高達12萬元,長期下來也擴展人脈。

有了目標作為強力後盾,張珮珊和岑永康5年內還清了400萬元的房貸,省下100萬元利息費用。近年來,他們以旅行作為目標,希望全家一起走遍世界,目前去過超過40國,也曾在紐西蘭租屋一年半,體驗異國生活,而後在當地買房。「知道自己的價值觀,就知道何時該存、何時該花,」張珮珊分享。

你是否也正為窮忙而苦惱?一個看似無傷大雅的生活小習慣,可能滾出理財的大漏洞。然而,一旦找出弱點,對症下藥,擺脫窮忙、走向財富自由的人生,也就離你不遠了。


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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼受金融危機的影響,很多職場人在2009年並沒有得到加薪以及獎金。隨著經濟復甦的大環境,職場人的期望漲薪幅度也在提升。智聯調查顯示,職場人希望通過跳槽實現漲薪,而有6成人希望漲幅能在30%-50%。這個數據與2009年年初的20%-30%相比,顯示出職場人更強烈的漲薪願望。

  雖然期望強烈,但在表達上卻仍然「含蓄」。根據前程無憂的調查,只有23%的受訪者會在求職簡歷中寫明目前薪資和期望薪資,16%的受訪者只寫了目前薪資,27%只寫了期望薪資,有34%的受訪者乾脆不在簡歷中跟薪資扯上任何瓜葛。


  30%的職場人在面試談薪時難以啟口,願意直接認同公司的薪酬定位,女性高於男性受訪者12個百分點。有56%的受訪者願意直截了當地說出自己的心理價位;5%的受訪者會在公司開價後,再加10%以內的薪資增幅;8%的受訪者會在讓公司開價後,再加10%~30%的薪資增幅。

至於求職者們究竟會在哪個節點上和企業攤牌談薪,主流觀點是等雙方的基本意向都確定了再談薪水也不遲,有67%的受訪者表示自己就是如此;而開門見山,一開始就把薪資問題擺到桌面上的僅佔2%;也有3%的受訪者過於「害羞」,開不了口,表明會等拿到offer再看薪水。

  ■ 談薪心理

  不敢、不會、不願談薪

  1 不敢寫薪資要求

  我從來不在簡歷中寫薪酬要求,寫低了,一怕用人單位懷疑自己的能力,二怕入職後會被用人單位無情剝削;寫高了,又擔心用人單位覺得自己太「高貴」,連面試的機會都得不到。

  ———馬菁菁,網站編輯

  分析:求職者其實可以標明自己所希望的年收入範圍,對於有能力的人,企業求賢若渴,不會因為薪酬問題而拒絕你;而對於無法勝任的人,在簡歷中標明的薪資再高也未必能上任。因此,不必要白白浪費自己和企業管理者的時間和精力。

  在選擇新工作機會時,要對自己的能力和經驗進行恰當評估,而不是權衡在簡歷上寫多高的期望薪資。

  2 談薪是雙方的事

  一般正規公司都是定崗定薪的,等雙方基本意向都確定了再談薪水也不遲,到時自己可以臨場隨機應變回應對方提出的薪資問題。

  ———徐靜,醫藥代表

  分析:大部分正規公司均會有自己的薪酬體系,因此也沒有必要「隨機應變地回應」。但如果應聘的是中小公司,可能薪酬體系並不健全,這時更應該明確表達薪資要求範圍,既是保護自己,也是出於對企業的尊重———不至於雙方差距太大而浪費雙方的時間與精力。

  3 更看重發展空間

  對於自己心儀的公司,我在簡歷上會不標明薪資,因為個人的發展空間更值得考慮,而大公司的品牌有助於提升個人職業含金量。

  ———崔康健,會展公司營銷部經理

  分析:這類求職者的想法值得肯定,在職業發展的初期,更應該重視自己的職業發展履歷,不是只看重自己眼前的薪水。尤其應聘的是大公司,或是自己心儀的公司,更值得去考慮個人發展空間。

  4 拿到OFFER再談薪

  總是感覺面試時很難和公司討價還價,我採取的辦法是不問薪水,等拿到offer再談。

  ———杜鵑,房產經紀人

  分析:有一部分求職者剛離開學校,沒有什麼工作經驗,很難找到適合自己的工作,因此有這種心理可以理解;但也有一部分求職者目前有不太滿意的工作,希望能找到更有挑戰性的工作機會與福利提升,建議這類求職者將期望的薪資範圍明確表達出來。

  分析:熊浩,北大縱橫管理諮詢公司人力資源中心合伙人

  ■ 談薪技巧

  充分準備 提出薪酬約數

  在面試前期要掌握公司的基本情況,比如應聘職位所處的行業、企業的規模、分析自身資歷包括文化水平、工作年限、技能程度等,分析目前市場的薪酬水平,總結出自己的預期薪酬範圍。

  詢問薪酬時可以提出一個約數或範圍值,比如:底線薪酬為2000元,期望薪酬為4000元。也可以選擇一個中檔薪酬,比如:2300元左右或2000-2500元。

  尋找時機 委婉諮詢

  一般正規公司在面試後都會主動和求職者進行薪酬談判,如果沒有談可以在最後一輪面試時委婉諮詢。

  企業在面試結束前都會問面試者想了解哪些問題,此時不提,更待何時?但不妨說得委婉些:「我想了解一下企業的薪酬體系,可以簡單介紹一下嗎?」 面試官明知你的小算盤,也會整體介紹。如果依然不清楚,還可再問:「公司除了工資還有哪些獎金、福利?」從對方的回答中,再對照自己的期望薪酬,最終提出合理薪酬。

  察言觀色 適可而止

  在面試中提及薪酬問題時要察言觀色,堅持適可而止的原則。比如:當問到薪酬、福利等敏感話題時,招聘人員皺了皺眉,表示不方便透露時,你可以說 「簡單介紹一下公司的薪酬體系也方便我的選擇」。對於自己意向很強的企業,對方要求提供期望薪酬,也可補充一句:「我相信公司肯定有完善的薪酬體系,會根據我的資歷給予合理的薪酬。」

  指導:李會玲,英才網聯職業發展顧問

  ■ 特別提醒

  ●薪資「暗戰」主要在於求職者對自己能力和經驗的評估,而不在於衡量自己在簡歷上過高或者過低的薪資要求。因此一定要對市場上自己值多少錢把握好。

  ●作為新人,理智地降低薪資標準、放低姿態對找一份好工作來說是個不錯的調整方法,但「倒貼」就太過頭了,這會滋長一些不規範的企業的「邪念」,不停地用剛畢業的學生換血以減少成本,擾亂人才市場的正常秩序。 

  ●有時候妥協是為了生存,有時候妥協卻離自己的目標愈加遙遠,選與不選,看的是個人內心底線。要謹記薪水是對個人價值的一種反映,應該合理體現自身的真正價值。

  ●談薪時不能只著眼於薪水,還要談些別的東西。如果公司真有一個美好的發展前景,薪水稍微下降也不是不可以。但更要和企業談清楚「福利」和「職業發展」。薪水只是數字,有時候雖然看上去沒差多少,但仔細一算差別不小。 

  (蔣南喬,前程無憂人力資源專家;熊浩,北大縱橫管理諮詢公司人力資源中心合伙人;李會玲,英才網聯職業發展顧問)

  HR反應

  明確談薪酬可提高效率

  ●馬先生,某美國上市公司人事經理

  明確地詢問薪酬並沒有什麼不好。如果求職者明確提出所希望的福利待遇,對於HR來說,也能更明晰地相互了解,和其他應聘者進行交叉比較。大家都認為HR是一個很強勢的職業,其實HR就是為企業招聘到對的人,也希望招聘流程更短更便捷有效%


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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼現在到社會去尋找一份工作,是要承受很大的壓力的,當然進入一家公司,也要承受很大的生存壓力,正是因為這樣的情況,所以才導致很多人都想找一份好的工作,但是現在看來,找一份好的工作,是一件非常困難的事情,因為HR為了選拔出最出色的人才。

也是動了很多腦筋,他們會向求職者詢問一些奇葩的題目,比如問幾位面試者,如果在電梯裡面碰到馬雲,你會怎麼跟他打招呼?


女面試官:什麼東西右手可以拿 左手不可以?大專生一句話被錄取!

或者「車」字上加一筆會是什麼字?想必大家聽到這些問題的時候,就會陷入到一個無限遐想的空間之中,應聘者根本沒有辦法對問題進行判斷,這或許就是人家考驗應聘者的「絕招」。

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今天要說到這場面試,是一個地產公司舉辦的,應聘高級銷售的面試,是一位很漂亮的女士,她化著淡妝,穿著高跟鞋,讓她變得更加幹練了,她對在場的11位求職者做了嚴格的篩選之後,最後選拔出三位專業能力比較強的人,進入面試環節。為了考驗他們的臨場應變能力,她給出了一道題目,題目是什麼東西右手可以拿,但是左手不可以,而且還規定應聘者在25秒內作出回答。

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第1位參加面試的是一位女生,聽完問題之後,直接就愣了,於是急急慌慌的回答,這個問題問的很蹊蹺,答案應該是燙手的東西吧?面試官沒有搭話,讓女子出去等結果。

第2位參加面試的是一位男子,他說這個問題是沒有答案的,請別拿這樣的問題侮辱我的智商行嗎?現在換一個問題吧?面試官沒有搭理他,讓他出去等通知。

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接著是第3位面試者,是一位大專生,他聽到這樣的題目之後,立馬將問題寫了下來,然後思考了10秒之後,就說答案是唯一的,那就是左手拿不了自己左手。聽完之後就笑了,並且當場決定錄取這位大專生,而且還表示想當一名優秀的銷售,不僅腦子要靈活,還要做到不可以質疑你的領導。


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職場上學會與這種人相處,才能如魚得水


每個人都有一些優點,試著去欣賞它,世界會變得很美好。

遇見一位智者,解開職場真理

人的一生有許多課題,裡面有等待我們去完成的功課,如果功課做不好,就無法晉級,會重複地反覆地在做同一項功課,直到我們完成它。有點像小時候的數學功課,老是不懂什麼是雞兔同籠,為什麼它們有幾隻腳跟我的童年有那麼大的關係?

而今我還在這家公司,那是因為我曾經遇見一位智者,他在我最彷徨的時候,告訴我一個職場真理,在職場中,要把自己變成水,可以被裝進任何的容器。

這是什麼意思呢?

說這番話的是我的一位朋友阿強,他在一家名氣較大的公司工作,論學歷他有碩士文憑,論才幹他的模具設計能力突出,可是卻總得不到公司主管的提拔和重用,因為他只專註於技術,不肯花時間搞人際關係。

最後,在無法忍受主管的反覆無常,看不慣主管的假公濟私時,他決定辭職。遞交辭職信時,在樓梯間遇見一位相鄰部門的經理,因為與他僅有數面之緣,兩人互相微微一笑,點頭招呼。

經理看見阿強手上的辭職信,一臉的驚訝,對他說:如果你另有高就,那恭喜你。

如果是為了你們部門的主管,那你可要考慮一下,你一定要學會如何與不同的人相處,

不然你永遠都會遇見這種人,然後手足無措。

這位不太熟悉的經理的一席話,一下子說到了針尖上,一個很多在職場上、人人都憤憤然跌跌撞撞沒有搞懂的問題,原來只在這簡短的幾句話里,阿強被震動了。

之後,他撕掉了那封辭職信,重新回到崗位上,練習著如何與看不慣的主管相處,雖然他仍然不認同一些違反他的做人原則的事情,但他開始不去較真,盡量去看事情好的一面,從而和主管之間也從對立變的平和。

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智者,淡淡的幾句話,開解了一顆原本冷凍又充滿稜角的石頭般的心。

一年後,阿強因為業務突出,被總公司調去組建分公司,並擔任負責人。

他還是經常遇見那位點撥了他幾句話的經理,經理依然有著一副酷酷的表情,雖然阿強從沒有開口向他說聲謝謝,但他永遠記得那一天,曾在樓梯間遇見這位智者,淡淡的幾句話,開解了一顆原本冷凍又充滿稜角的石頭般的心。

記住了嗎?要把自己變成水,可以被裝進任何的容器……

每個人都有一些優點,試著去欣賞它,世界會變得很美好;每個人都有一些缺點,試著去改變它,世界會變得很美好;逃避它,這個世界還是不會因你而改變的。


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跳槽面試 千萬不能說的7大離職理由!


面試一份新工作的時候,面試官一般都會問你離開上家公司的理由,誠實當然是最好的,但並不是說你就要把滿肚子的埋怨全部說出來,比如:收入太低、對上司不滿等。

這樣的理由可能會讓你與心儀工作擦肩而過。

今天我們給大家列出了面試時絕不能說的7大離職理由,大家一定要注意力集中,記好面試千萬不能犯的口誤。

1.收入太低

這樣回答會使對方認為你是單純為了收入取向,而且很計較個人得失,並且,會把「如果有更高的收入,會毫不猶豫跳槽」的觀念形成對你的思維定勢,從而影響對你的評價。

2.工作壓力太大

現代企業講究快節奏,企業中的各色人等皆處於高強度的工作生存狀態下,有的單位在招聘啟事上乾脆直言相告,要求應聘者能在壓力下完成工作,這已經是大勢所趨。

3.上司有毛病

既然在社會中發展,就得和各式各樣的人打交道,什麼樣的上司都可能碰上。

假如你挑剔上司,則說明你缺乏工作上的適應性,那麼,很難想像你在遇到客戶或關係單位的人時會不會憑好惡行事。

4.分配不公平

現在企業競爭中很注重努力和結果的結合,效益薪金、浮動工資制度是很普遍的,旨在用物質刺激手段提高業績的效率;同時,很多單位都開始了員工收入保密的措施,如果你在面試時將此作為離開原單位的藉口,則一方面你將失去競爭優勢,另一方面你會有愛打探別人收入乃至隱私的嫌疑。

5.人際關係複雜

現代企業講求團隊精神,你對人際關係膽怯和避諱,可能會被認為你在人際交往中缺乏協調能力,從而妨礙了你的從業取向。

而如果招你來就是為了讓你幫助協調單位人際關係,那你的回答就與要求背道而馳了。

6.領導頻頻換人

工作時間,你只管做自己的事,領導層中的變動,與你的工作應該是沒有直接的關係的。

你對此過於敏感,反映你個人角色的不明確。

7.競爭過於激烈

隨著市場化程度的提高,無論是在企業內部還是在同行之間,競爭都日益激烈,需要員工能適應在這種環境下干好本職工作。

小指導:

盡量淡化敏感答案,不給招聘人員留下猜測的餘地。

曾有調查表明,目前在面試中常見的離職原因包括:人際關係不好處理、收入不合期望、與上司相處不好、工作壓力大等。

但從企業招聘方來看,這些原因都或多或少包含求職者本身的因素,可能影響將來的工作發揮,如與同事及客戶的人際關係、薪水問題、不能承受競爭等,因此不建議採用此類原因。

盡量採用與工作能力關係不大、能為人所理解的離職原因,如為符合職業生涯規劃、上班太遠影響工作、求學充電、休長假、生病等。

究竟如何回答,HR會比較滿意?

1.正面回答

直接回答原因而不是各種繞和迴避,太過隱晦的回答反而會讓面試官認為其中有不好的負面原因,還會以此判斷你的性格和風格做出不利於你的判斷。

2.原因要真實

你的回答可以不是真實的全部,但一定要真實,因為只有真實的你才會回答的比較坦然,也只有真實的才是符合邏輯的才能經得起背景調查。

3.原因不要過多

因為面試時間的限制,過多的原因的羅列可能會暴露各原因間的衝突,給HR造成你思維混亂的印象。

4.原因主次分明

類似於上面提到的對於避諱的辭職原因的解釋,「主要是因為職業發展與預期有了偏頗,其次合同剛好到期。

」主次分明的原因讓HR感覺你思路清晰,邏輯性強。

5.希望與失望的剛好結合

失望時因為前公司不能滿足你的需求而新公司剛好可以彌補你的失望。

這樣既講述了真實的離職原因,又能表達對新平台的渴望和讚美,面試官會比較希望有這樣的表述。

當然,做到這點一定是要在面試前有所準備,對面試的公司進行了解。

6.要三個匹配相結合

第一是與職業發展相匹配,剛畢業時可以表達自己正處於學習期,渴望一個成熟的令自身發展的平台,但如果是表達了自己才高八斗,想找一個識貨的老闆,HR反而會覺得你太嫩,不懂事。

第二是與職業身份相匹配,即基層、中層、高層的回答均要符合職位身份。

第三是與行業特點相匹配,比如自己不認同行業潛規則,行業衰退,想提前換個新領域等。

7.思維積極,把握情緒

數落甚至謾罵前公司絕不是一個好的說辭,對面試沒有任何好處。

一定要控制好自己的情緒,如果有衝突可以講,但同時一定要說一些換位思考的話,這樣HR會認為你看問題較為客觀。

8.特別不太光彩的離職原因怎麼講

講出事實是一定要的,但是可以不是全部的事實。

如果面試者主動的坦誠溝通比如考核制度、工作技能需求等,面試者可坦誠與其溝通避免日後工作上的麻煩。

又比如,職業操守,社會道德、違法等問題,坦誠也是一種態度,這種情況下坦誠也許將壞事變好事,否則日後被人揭發反而被動。


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小動作讓你上班不覺累
  早晨,從擁堵的路上一直到辦公室,可以做些簡單的手指動作,如伸出雙手,五指併攏。看見同事後,可以擊掌問候,在擊掌的同時可以發出「hi、你好、早晨好」等聲音,微笑、動作、問候,不僅是有效肢體運動,還可以促進交流,緩解壓力,為一天的工作帶來好心情。

  走到座位前,打開電腦,你要坐下了,這個時候注意行端坐正,保持優美的體態,尤其是不能弓肩縮背,應挺胸,抬頭,收腹,直膝。儘可能不翹二郎腿。穿高跟鞋的女孩在合適的情況下可以把鞋脫下,腳尖著地開始踮腳3分鐘。

  在上了一會兒網後,手可能累了,這時作擊掌動作。兩手五指伸直展開,然後用力擊掌,越響越好。擊掌主要是刺激兩手上相應穴位,一般在20次左右。

  當你去洗洗手時,兩手儘可能揉搓發熱。中午吃完午飯,可以在樓下或走廊里健走30分鐘,注意速度和姿勢,同時還可以和同事聊一聊天,或給朋友打個電話。

  下午坐在椅子上感覺有一些疲勞,這個時候你可以做搓面動作,把搓熱的手平放在面部,兩手中指分別由前沿鼻兩側向下至鼻翼兩旁,反覆揉搓,到面部發熱為止。然後閉目,用雙手指尖按摩眼部及周圍。

  在座位等電話的時候,你可以挺直背部,握拳,伸直拇指,兩臂向後,拇指指尖垂直指向後背你的身體和椅子接合的部位及向上10厘米的面積區域,用拇指戳點,動作要慢,拇指尖碰到身體的時候儘可能用力壓住,慢慢鬆開。

  快下班了,用雙手擊打上臂和下肢,循環擊打5次左右。然後身體直立坐好,雙手手掌根部按摩同側的乳房,從肩胛骨的位置向下,觸摸到乳房後向下循環畫圓,反覆5次,力度要適中,然後做5次擴胸運動。

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職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼  當今美國的熱門行業需要不同技能與天賦的人才。不論對人文、自然、體育或電腦有專長,都能找到適合自己的優薪工作。

  聯邦勞工局列出的2014年成長最快的30種優薪工作就足以證明,只要接受適當專業訓練,每個人都能進入優薪行業。以下就是需求甚殷的十種工作:


  醫師助理(Physician Assistant):年薪6萬9250元

  名列勞工局需求成長最快職業第四名,成長率49.6%。醫師助理的工作內容與醫師類似,包括為病人檢查、診斷病情,有時也開處方葯。但醫師必須負責監督治療,醫師助理則享有較大自主權和與病人正面接觸的時間。須取得大學學士學位後,再接受兩年醫師助理訓練。

  復健師(Physical Therapist):年薪6萬1560元

  復健師幫助受傷或生病的患者恢復行動能力、減輕疼痛,甚至戰勝殘疾,讓病人生活自理,改善生活品質,對病人影響深遠,因此必須積極主動,善於與人交流。須完成復健治療碩士學位,並通過復健師執照考試。

  註冊護士(Registered Nurse):年薪6萬3170元

  註冊護士短缺促使薪水上漲。他們在醫療的最前線,為病人檢查和治療,因此須善於與人溝通並富愛心。完成兩年副學士學位(Associate's Degree),再取得三年應用護理(Applied Nursing)學位,或者取得護理學士學位(BSN),然後通過全國註冊護士執照考試。

  電腦軟體工程師(Computer Software Engineer):年薪7萬6310元

  電腦軟體工程師設計並測試電腦程式。在日新月異的科技產業中需要創意與創新,因此在需求成長最快職業排名中名列第五,成長率48%。須取得四年制大學電腦系學士學位。

  網路系統分析員(Network Systems Analyst):年薪6萬1250元

  網路系統分析員負責維護公司內部電腦網路和網際網路、語音信箱和電郵等,還須了解新科技,為公司電腦網路更新,在2014年成長最快職業中名列第二,成長率54.6%。成為網路系統分析員最低只需兩年制大學副學士學位,有些公司要求大學電腦系學士學位。但網路系統分析員往往需要另類思維,因此擁有人文科系學位者也可勝任。

  資料庫主管(Database Administrator):年薪6萬1950元

  資料庫主管負責建立有效率且容易使用的電腦資料庫,維護和更新公司電腦系統,設立不同等級使用者密碼,增加新的使用者等,是資訊時代不可或缺的職位,預估明年需求成長40%。一般具有科技相關科系學士學位者即可擔任,但必須細心,對電腦有興趣。

  水文分析師(Hydrologist):年薪6萬880元

  水文分析師記錄地面與地下水量、水的分配和流向,提供政府有關部門重要數據,也參與防洪、防侵蝕、建築工程等。大部分工作時間在戶外。至少需水文相關科系學士學位,但許多僱主要求具碩士學位。

  生物醫學工程師(Biomedical Engineer):年薪7萬520元

  生物醫學工程師將工程與生物研究技術應用至醫療上,開發醫療器材,診斷工具,人工器官等,對醫學與病人影響深遠,十分具挑戰性,因此初級工作都需生物醫學、生物科技或相關科系碩士,甚至博士學位。

  環境工程師(Environmental Engineer):年薪6萬7620元

  環境工程師研究目前最迫切的環保問題並提出解決之道,包括防治污染、臭氧層破裂和野生動物保護等,因此在戶外工作的時間較長。至少需相關科系學士學位。

  電玩設計師(Video Game Design):年薪6萬5000元

  2004至2009年間電玩設計師就業機會增加一倍,電玩業的營收甚至超過電影票房。電玩設計師負責電玩中的動畫,故事架構和程式設計,需要藝術直覺、技巧及想像力。兩年制大學副學士學位即可擔任電玩設計師,但如有相關科系學士學位,較易獨當一面。


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20家財富百強公司在僱人

 Whole Foods Market天然食品連鎖店招聘800人,職位包羅萬象。(Getty Images)

雖然,許多公司在愈演愈烈的金融危機中難以支撐,紛紛裁員以求自保,不過,CNN列出的這20家美國金字招牌公司與眾不同,因為目前每家公司最少有350個職位等待你去應聘。它們是哪些公司,需要什麼樣的人才呢?

1、 Edward Jones,這家金融服務公司在財富2009最佳公司排行榜中名列第二,它擁有3900家分支機構,總部設在密蘇里州的聖路易斯和亞利桑納州的鳳凰城。1月13日,公司有1040個職位空缺,它主要招聘理財顧問和分部行政工作人員。

2、Google,這家主要位於加州山景城、舊金山和紐約市的搜索巨擎在財富2009最佳公司排行榜中排名第四,新近需要招聘工程師、市場營銷人員、產品管理、人力資源、法律諮詢共350人。

3、Wegmans Food Markets, 1月13日,這家主址在紐約上州羅切斯特、水牛城和雪城的天然食品公司共招2000人,而且,還準備在弗吉尼亞和賓州再開3家新店。

4、 Cisco Systems,作為互聯網解決方案供應商,它在財富2009最佳公司排行榜中名列第六。這家公司在加州、北卡羅萊納州和麻州都有業務,最近招聘工程師和客戶服務500人。

5、 Genentech,這家製藥公司招聘585人,它在財富2009最佳公司排行榜中排名第七。如果你不介意加州的陽光燦爛,還懂得廣告製作、藥品開發、生產、甚至資歷頗深,因為它也招技術總監團隊成員,又需要一份工作,這家公司可以備選。

6、 Methodist Hospital System,在財富2009最佳公司排行榜中排名第八的這家德州的醫院有400個職位空缺,包括管理、護理、專業醫務人員、IT和人力資源等行政崗位。

7、 Whole Foods Market,這家天然食品連鎖店招聘的職位包羅萬象:從會計、IT等行政崗位到各個分店的專業人員,一共需要800人。它主要位於紐約市、奧斯汀和芝加哥。

8、 Microsoft,1月22日,微軟宣布在今後的一年半內裁員5000人,但同時也表示,仍然在招聘數以千計的軟體設計師、金融分析師、人力資源、行政人員和銷售,特別是網路銷售人員。

9、 Burns & McDonnell,伯恩斯-麥道公司成立於1898年,產品從發電廠到飛機,主要廠址有密蘇里州的堪薩斯城,伊利諾伊州的丹諾斯格魯夫(Downers Grove)和德州的休斯敦。公司要雇400名工程師、建築師和建築管理人員。

10、Ernst & Young,2009財政年度,安永會計師事務所計劃僱用大約2400名有工作經驗的專業人士,另外,還要錄用近5000名美國和加拿大的在校學生,其中有2800名全職工和2100位實習生,專業方向包括保險、稅收和會計實務諮詢。

11、Booz Allen Hamilton,這家總部設在弗吉尼亞州的世界頂級管理和技術諮詢公司在六大洲70多個國家設有200多處分支機構,它招聘1046名軟體系統工程師、信息安全和數據分析人員。

12、 KPMG,畢馬威會計師事務所招聘數以千計的員工,從行政助理、IT到稅收、審計管理,它的主址位於紐約市、新澤西和芝加哥。

13、 PricewaterhouseCoopers,普華永道會計師事務所主要位於紐約市、波士頓和佛州的坦帕。今年,以上這三處會為2000名在校學生提供實習機會,此外,它還計劃在2009年錄用大約3000名大學畢業生。

14、Scripps Health,這家健康護理機構成立於1924年,分部遍布加州的聖地亞哥地區,它招聘高級主管、管理人員、註冊護士、影像師、藥劑師、IT和服務支持人員共442人。

15、Mayo Clinic,梅奧診所是世界頂級醫療機構,始建於19世紀末,主要位於明尼蘇達州的羅切斯特、佛州的傑克遜威爾和亞利桑納州的鳳凰城。它需要1000名護理、實驗室人員、藥劑師和理療師。

16、 Baptist Health South Florida,這家總部在佛州的醫療中心招聘728名能人志士。

17、 Bright Horizons,明亮地平線幼兒園主要位於喬治亞州、首都華盛頓和麻州,它需要僱用學校職員、管理、客戶服務、薪資、IT等387人。

18、Publix Super Markets,這家佛州連鎖超市計劃錄用超過900名僱員。

19、T-Mobile,德國行動電話運營商在美國主要位於華盛頓州和德州,它將僱用2163位營銷、客戶服務、工程師、人力資源和財務人員。

20、Accenture,這家提供管理諮詢、信息技術和外包服務的跨國公司今年計劃錄用數以千計的計算機專業人員和金融、營銷人員。


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職場甘苦談 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

職場甘苦談,犀利士,果凍威而鋼人格障礙多是由於不良的生長環境導致人格上異於常人,而人格障礙患者的病情會影響到他們的生活,導致他們在事業、人際關係等方面遇到不少挫折。下面我們來看看八大容易導致事業失敗的人格障礙。

1、偏執性人格障礙


以猜疑和偏執為特點。表現為敏感多疑,心胸狹隘,自尊心過強,經常無端懷疑別人要傷害欺騙自己。遇到挫折或失敗時往往推諉責任,怪罪於他人。經常與他人爭辯、對抗,人際關係差。偏執性人格障礙患者常常自以為是,自命不凡,對自己的能力估計過高,慣於把失敗和責任歸咎於他人,在工作和學習上往往言過其實;同時又很自卑,總是過多過高地要求別人,但從來不信任別人的動機和願望,認為別人存心不良;不能正確、客觀地分析形勢,有問題易從個人感情出發,主觀片面性大;如果建立家庭,常懷疑自己的配偶不忠等等。持這種人格的人在家不能和睦,在外不能與朋友、同事相處融洽,別人只好對他敬而遠之。偏執型人格障礙因為敏感多疑,主觀性強等,很容易就會在事業上碰到失敗。

2、分裂型人格障礙

以觀念、行為和外貌服飾的奇特、情感冷漠及人際關係明顯缺陷為特點。表現為性格嚴重內向,孤僻,對人冷漠,缺乏情感體驗,行為怪異,愛幻想或有奇異信念等。分裂型人格障礙患者往往判斷質量低下、思維混亂、情緒不穩定、社會關係糟糕以及沒有控制衝動的能力,而這些導致他們無法完成正常的社交和工作,所以就更別談事業能成功了。

3、反社會人格障礙

以行為不符合社會規範,經常違法亂紀,冷酷無情為特點。他們往往缺乏正常的人間友愛,缺乏骨肉親情,沒有焦慮和罪惡感,常有衝動行為,行為放蕩,無法無天。「反社會」一語雖系政治社會用語,但也從這一側面突出反映了他們對社會的危害,這類人在監獄和勞教機構占相當大比率(40%-78%),不少是累犯或慣犯,往往因發生反應狀態而送精神病機構要求醫學鑒定。反社會人格障礙具有高度的攻擊性,有些嚴重的反社會人格障礙患者還是社會的危險因素,所以經常造成破壞的反社會人格障礙也很難在事業上取得成功。

4、衝動性人格障礙

以情感爆發伴明顯行為衝動為特徵。表現為情緒不穩,易激惹,易與人發生爭執和衝動,情感爆發時可有暴力攻擊行為,活動缺乏計劃性,做事虎頭蛇尾。這種突然出現的情緒和行為變化和平時不一樣的。再不發作時是正常的,他們常常對自己的行為感到後悔懊惱,但這並不能阻滯、防止再次發生。他們常常行為衝動,不計後果,還伴有情感不穩定,而且事先進行計劃的能力很差,強烈的憤怒暴發常導致暴力或「行為爆炸」。因為衝動性人格障礙患者太過衝動,在事業上經常做些魯莽、不計後果的行為,所以他們在事業上也很難取得成功。

5、表演性人格障礙

以人格不成熟,情緒不穩定,受暗示性和依賴性強,感情用事和喜歡用誇張言行吸引他人注意為特點。表現為表情豐富,矯揉造作,愛表現自己,經受不起批評,任性,自我為中心,富於幻想等。表演型人格障礙的患者很多患者似乎很善於社交,其實是用社交技巧去影響別人,讓自己成為關注的焦點。如果得不到關注,他們就會渾身不自在。而且有的患者為了獲得關注,不惜威脅或者嘗試自殺。由於太過以自我為中心,他們很難與別人深交患者總是在尋求別人的肯定和認可,也容易輕信別人,受到別人的影響。但是,他們對別人的批評和否定也十分敏感,受不了一點挫折。他們做事情不經大腦,決策武斷,容易不耐煩,經常虎頭蛇尾半途而廢,注意力很快轉移到另一件事情上。總而言之,表演型人格障礙患者他們各種各樣的「表演」說白了都是感情用事,而且還非常過分。

6、強迫性人格障礙

以過分的謹小慎微,嚴格要求,追求完美及內心的不安全感為特點。表現為對任何事都要求過高,常拘泥於細節,猶豫不決,反覆檢查,有潔癖,主觀,固執等。強迫性人格障礙患者往往過分迂腐,拘泥於社會習俗,缺乏創新和冒險精神;他們還刻板和固執,不合情理地堅持要求他人嚴格按自己的方式行事,或即使允許他人行事也極不情願;對別人做事很不放心,擔任領導職務,往往事必躬親,事無巨細,而也因為對任何事物都要求過高,以致影響了工作的完成。

7、自戀型人格障礙

以對自我價值感的誇大和缺乏對他人的公感性為特點。這類人無根據地誇大自己的成就和才幹,認為自己應當被視作「特殊人才」,認為自己的想法是獨特的,只有特殊人物才能理解。在實際中,他們稍不如意,就又體會到自我無價值感。他們幻想自己很有成就,自己擁有權利、聰明和美貌,遇到比他們更成功的人就產生強烈嫉妒心。他們不能理解別人的細微感情,缺乏將心比心的共感性,因此人際關係常出現問題。這種人常有特權感,期望自己能夠得到特殊的待遇,其友誼多是從利益出發的。

8、依賴型人格障礙

以缺乏獨立性,經常感到自己無助將自己的需求依附於他人為特點。這類人過分順從他人的意志,要求和容忍他人安排自己的生活;當與他人的親密關係終結時有被毀滅的體驗;有一種將責任推給他人來對付逆境的傾向。依賴型人格的人格的人寧願放棄自己的個人興趣、人生觀,只要他能找到一座靠山,時刻得到別人對他的溫情就心滿意足了。依賴型人格的這種處世方式使得他越來越懶惰、脆弱,缺乏自主性和創造性。由於處處委曲求全,依賴型人格障礙者會產生越來越多的壓抑感,這種壓抑感會使他漸漸放棄自己的追求和愛好。依賴型人格障礙的患者往往在職場上處於被動地位,也很難在職場上幹得一番事業。


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如果你是賣花的人 如何賣掉情人節後的玫瑰花?超經典


這是一場面試的最後階段。招聘企業是世界500強的大公司,招聘崗位是高級營銷人員,待遇十分優厚。而經過幾輪PK,最後站在考官面前的,是4位各方面表現都很優秀的名牌大學畢業生。

 

嚴肅的考官公布了最後一條考題:「假如你是一個花店的老闆,2月14日情人節你進了許多玫瑰花,但在這一天你沒有賣完,那麼在2月15日,你怎樣才能把剩下的玫瑰花處理掉?」

 

這看似是一個很隨意的問題,但又聯繫實際,很能考察應聘者的銷售、思維、應對及創新能力。

 

第一個面試者很自信地思考了一會,說:「由於玫瑰花很快會失去新鮮感,所以我必須在2月15日這天把玫瑰花賣出去。我會動員我的員工,讓大家帶上玫瑰花去街頭、飯店、酒吧推銷,我還會在酒吧里搞一個活動,我會主打溫情牌,大聲喊出我們的口號——『明天我依然愛你』。」

 

對這位面試者的銷售創意,幾位考官反問:「你說的這些賣花方式,去街頭、飯店、酒吧推銷,在2月14日那天你肯定都做過,在最正確的時間,最正確的地點,你的玫瑰花都沒有賣完,你有把握2月15日用同樣的方式把玫瑰花賣掉嗎?」

該面試者無言應對。

 

第二個面試者是個女孩,她說:「我會降價處理,2月15日,賣1O元一朵的玫瑰花,我會5元一朵叫賣。這樣利潤當然會少了點,但這不僅能把玫瑰花處理掉,還會提高我們花店的人氣,讓顧客收藏我們店,吸引回頭客!」

 

對此方式,考官評判說:「降價是商界的大忌,是最沒有智慧的銷售方式,也是最危險的。你今天降價,明天還需降價,你只有在不斷降價中才能賣掉東西,長此以往,結果可想而知。」

 

第三個面試者是一個看上去很成熟的畢業生,他說自己大一就創建了自己的團隊,大二加入了學生會,大三有過半年的銷售經歷,大四曾在有名的大企業做過實習生。他說:「2月15日,我選擇去中小學校門口賣玫瑰花,當然不是讓學生之間送玫瑰花,而是通過學生送給他們的父母。現在的學生口袋裡都有錢,學生的錢也是最好賺的。買一朵玫瑰花送給父母,可以表達感恩,也可以買一朵玫瑰花讓爸爸送給媽媽,能夠提升父母的情感,讓家庭顯得溫馨。」

 

對這個面試者的創意,有位考官予以點頭,肯定了他的思路,但考官又為面試者擔憂:「中小學生是對世界認識還未成熟的群體,是最不能把握的,家長、老師都控制不了他,你怎樣才能確保讓他主動掏錢買玫瑰花?」

該面試者同樣不知所錯。

 

現在就剩第四個面試者了。他在回答考題之前,首先說:「我想這個考題本身就是一個陷阱,對我來說是一件不存在的事。因為我既然進了那麼多玫瑰花,就有把握能在2月14日售完。假如不能售完,這本身就是一個失敗的銷售者。」他的話令考官眼前一亮。該面試者繼續說:「假設玫瑰花在情人節那天沒有賣完,那第二天我會去火車站、機場推銷我的玫瑰花。因為剛剛下車下飛機的人前一天大多都在旅途中度過,沒有和愛人在一起,所以這時候我就選擇他們作為我的待購人群,向他們推銷玫瑰花。讓他們帶一朵玫瑰花回家,或者是去見自己愛的人,我想他們是樂意的。」

 

他的回答讓考官叫好。自然,最後應聘成功的,也就是這位了。

 

有一句名言叫「要麼創新,要麼死亡」,說得並不為過。一個人一個企業,如果沒有標新立異的精神和獨樹一幟的追求,如果不打破陳舊的思路和固定的模式,如果只是一味地因循守舊,不能創造性和批判性地發展,那是很難有所成就的。


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